Ett falskt varumärke dök upp i AI-sökresultaten, ditt riktiga kanske inte gör det

Jag läste en artikel på Searcheningland.

Man har gjort ett experiment genom att skapa ett nytt fiktivt varumärke i en verklig nisch med verklig konkurrens för att se hur snabbt AI-system skulle ta till sig det och om det kunde citeras tillsammans med eller över betrodda branschledare och myndighetskällor.

Skrämmande nog så funkade det till stor del. När man publicerat innehåll på webben strategiskt och på ett sätt så att AI söktjänster enkelt kan hitta och tolka information så kunde man få ett helt påhittat varumärke att citeras av AI som om det vore en trovärdig källa, utan att det egentligen fanns något riktigt företag bakom. 

AI-sökning är inte slumpmässig

När en AI-söktjänst lyfter fram ett visst varumärke eller en viss källa i sitt svar är det inte slumpmässigt. Det finns konkreta faktorer som påverkar vad AI väljer att citera, till exempel hur innehållet är strukturerat, hur tydligt det svarar på en fråga, hur ofta det omnämns på webben och i vilket sammanhang. 

AI har inget eget omdöme

Det är viktigt att förstå en grundläggande begränsning: AI-systemen läser och sammanfattar och tolkar information de har tillgång till. De bedömer inte om informationen är sann. De vet inte vilka företag som är legitima, ingen redaktion som granskar källorna och inget kritiskt tänkande som ifrågasätter vad de hittar.

Det innebär att samma tekniker som ett seriöst företag använder för att synas bättre också kan användas av någon som vill se trovärdig ut utan att faktiskt vara det. 

Om det finns en lärdom här, så är det att man inte kan anta att AI-system korrekt representerar ditt företag, din produkt eller ditt område med automatik.

Vad det betyder i praktiken

Tänk på det som ett rykte som formas utan att du är med i rummet. AI bygger sin bild av ditt företag utifrån det den hittar på webben och om du inte aktivt bidrar till den bilden så gör någon annan det. Eller så fylls tomrummet med fel, ofullständig eller till och med vilseledande information.

Så min rekommendation är:

Ta kontroll över hur du syns på webben. Hitta informationsluckor och fyll dem med relevant, djupgående innehåll. Publicera bla artiklar som svarar på de frågor dina kunder faktiskt ställer samt kundcase med kontiuitet. Och glöm inte helheten , hela er webbnärvaro. AI hämtar information från många källor så se till att det finns positiva omnämnanden och recensioner om ditt företag även utanför din egen hemsida.

Vet du hur ditt varumärke syns i AI-sökning idag?

Se till att kontinuerligt följa upp dit varumärke omnämnande och citeringar. Det finns bra verktyg för det, tex otterly.ai.